Savoir accueillir pour une image positive de l'établissement

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DATE(S) DE(S) FORMATION(S) :
4-5 avril 2019
DURÉE :
2 jours

Objectifs opérationnels :

  • Comprendre les enjeux de l’accueil dans un établissement catholique d’enseignement
  • Saisir les éléments du climat scolaire
  • S’approprier les éléments essentiels d’une communication efficace
  • Développer l’accueil en toutes situations

Contenus

  • L’accueil des différents publics – parents,élèves, personnels, etc.
  • Les techniques de communication au service de l’accueil
  • Aborder difficultés et situations de conflit en professionnel
  • L’accueil téléphonique
  • Favoriser un climat scolaire positif

Public :   Salarié des établissements assurant des activités en lien avec l’accueil du public

Durée : 2 jours

Dates : Les 4-5 avril 2019

Lieu : Centre Jean Bosco – 14 rue Roger Radisson – 69005 LYON

Tarif : 300 €

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